1、礼貌待人、语言文明；

2、服装统一、服务周到；

3、举止文明、不说脏话；

4、服务完毕、清除卫生；

5、自备工具、轻拿轻放；

6、及时响应、关注客户；

7、持续改进、实现共赢；

8、急客户急、想客户想；

9、日清日毕、决不拖沓；

10、客户秘密、必须保守；

11、不抽用户的烟，不喝用户的水；

12、客户只需拨打一个电话或发一个电子邮件，剩下的问题由我们来解决。

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