1 . 请确认手机SIM卡是否能正常识别，并且没有欠费，信号栏状态网络正常，插卡异常或手机欠费或当地无信号会导致无法上网。如果有不妥请改正 信号不好到外面试试；

2.请确认手机移动数据有没有打开。 （没打开显示灰色）打开移动数据后，移动数据图片亮了，不是灰色的就能上网；

3.如果以上两点所有症状都没有的话 请尝试 把手机恢复出厂设置试一下；

4. 如果恢复出厂设置 还是不能够上网那么 你只有到售后进行检测检修了 。

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